廣發銀行湛江分行多措并舉出實招 護航金融消費者權益保護

近日，為更有效地做好保護消費者合法權益保護工作，廣發銀行湛江分行堅持以人民為中心的發展思想，把保護金融消費者權益的要求和理念根植于分行工作的全方位和全過程，全心全意為不同群體的金融消費者保駕護航，保護金融消費者合法權益，寫好金融消保新篇章。

充分發揮網點宣教主陣地作用。該行通過在各網點設立集中宣教區、LED 電子屏滾動播放宣傳標語、電子屏幕滾動播放防詐動畫等多種形式，積極營造良好的宣傳氛圍；同時，該行積極建立金融知識普及區及教育專區，設立服務臺、宣傳園地，張貼宣傳海報，發放非法集資、貸款、安全用卡、存款保險等主題宣傳資料，安排專人提供現場咨詢講解。

充分發揮網絡陣地的輻射作用。該行積極發揮數字化手段和線上傳播覆蓋面廣的優勢，通過微信公眾號、手機銀行等渠道，以群眾喜聞樂見的長圖、短視頻等形式，將專業的金融知識轉化為易于理解、簡單實用的道理，讓消費者聽得懂、記得住、用得上，切實提升宣傳活動的有效性和針對性。

充分發揮“五進”的現場溝通作用。該行廣泛開展金融知識進社區、進校園、進企業、進商圈、進鄉村等活動，針對重點群體，設計有針對性的宣傳活動方案，持續暢通消保教育宣傳“最后一公里”。

接下來，廣發銀行湛江分行將積極履行社會責任，不斷以多樣化的方式提高加大金融知識宣傳活動的深度，引導消費者樹立健康投資觀念，并將進一步提升服務質效和客戶滿意度，提高拓寬金融知識宣傳活動的廣度，持續強化消費理性依法維權意識，以實際行動增強消費者風險防范意識，助力提升公眾金融素養，匯聚金融力量，傳遞金融溫度，共創美好生活。