解決群眾急難愁盼問題！雷州公安這樣做

“想不到困擾我多年的問題這么快就解決了……”近日，雷州市公安局按照相關規定將該審批事項辦結后，陳先生前來打印新戶口簿時激動說道。隨后，在“局長信箱”專班工作民警的電話回訪中，其再次對湛江公安的工作態度及效率予以肯定。

3月19日上午，家住雷州的市民陳先生通過湛江公安“局長信箱”留言，稱家里老人上戶口時把他名字報錯，雖然讀法一樣但意思差太遠，其也因此困擾多年。現在想改名字但是不知道所需資料和流程，遂留言求助。接到陳先生的來信后，湛江公安“局長信箱”專班及時將信件流轉至雷州公安“局長信箱”專班，然后轉由業務部門楊家派出所跟辦。

當日，戶政民警致電陳先生，詳細了解其訴求后，耐心告知其辦理更改姓名業務的流程和所需資料。20日上午，陳先生來到楊家派出所戶籍室提交有關資料，申請辦理了更改姓名事項后，戶政民警立即收集相關資料，并審核、提交雷州市公安局治安出入境管理大隊戶政中隊依法審批。下午，派出所民警當面回訪了來信人陳先生，告知其信件辦理進度。對此，陳先生對派出所民警的細心工作非常感激，點贊“局長信箱”高效解決群眾的訴求。