旅客乘坐凌晨公交。通訊員提供
“沒想到這么晚下車，出站就看到有公交車在等候著，還有站臺免費提供的姜糖水，覺得很暖心。”2月6日凌晨3時許，在湛江西站公交車候車區，坐上凌晨高鐵公交專線的市民紛紛表示，夜間公交真心便民，實惠又安全可靠，讓“夜歸人”好溫暖。
當天連開6趟夜班公交的駕駛員文師傅告訴記者，為更好銜接春節假期前凌晨高鐵列車班次，湛江市公共交通集團有限公司臨時開通凌晨高鐵公交專線。“我是5日晚上11點多到達西站公交候車區域等候返湛的乘客。他們連夜趕路，一上車大家都睡了。”望著滿車乘客的文師傅認為，他開了8年公交，能竭盡所能為深夜抵站的旅客提供出行便利，護送城市“夜歸人”，很高興，讓返鄉的人們能在夜里感受到湛江溫度。
提供暖心服務。記者 張鋒鋒 攝
凌晨高鐵公交專線傳遞出了一座城市在細微之處的溫暖，讓不少市民感動、點贊。為了讓游子歸家團圓，讓游客流連點“湛”，市紀委監委第三監督檢查室、駐市國資委紀檢監察組高度重視春運工作，主動扛起監督為民責任。
1月23日至2月4日，市紀委監委駐市國資委紀檢監察組牽頭成立聯合調研組，并多次帶領市公交集團、湛汽集團、城發集團等3家市屬企業紀委有關同志到湛江西站調查研究、聯動協調、分析難點、化解堵點、監督整改、督促落實，努力保障旅客順暢出行。
湛汽集團增開了湛江西客運站至雷州、徐聞的凌晨短途班車。通訊員提供
湛汽集團和市公交集團認真聽取調研組意見，積極應對客流高峰，安排管理人員、駕駛員隨時待命，全力保障湛江西站旅客出行需求。其中，湛汽集團增開了湛江西客運站至雷州、徐聞凌晨短途班車，6日當天湛江西客運站發往徐聞方向91個班次（正班33個、加班58個），疏散旅客3000多人次；公交集團增設了5趟夜間、凌晨公交接駁班次。
“歡迎您乘坐湛江公交”“湛江西汽車客運站”“公交站”……走進湛江西站，可以看到在高鐵出站口、候車走廊和旅客轉乘進站口等多處地方都設有新的導乘指引，方便旅客選擇不同交通工具。湛江西站是湛江交通的重要窗口，調研組指出其出站口轉乘交通標識指引不清晰等問題后，相關部門迅速設置了新的標識指引牌，并更新了停車場的智慧停車系統。
志愿服務。記者 張鋒鋒 攝
“現在停車場出入道閘，識別更快、繳費更便捷、顏值更高。”剛接到家人的粵G·7***7車主說，全新智慧停車系統上線，提高了車場通行效率，也緩解停車場內車輛擁堵的問題。據城發集團工作人員介紹，升級后的停車場還支持場內掃碼繳費、出口掃碼繳費、無感支付等多種融合支付方式，明顯提高了車主的繳費速度。春運期間，城發集團根據實際情況增加安保人員，維持好停車場內交通秩序，做好車輛疏導工作，加強對停車場的管理。
同時，麻章區交通局和麻章交警在西站廣場南側設置了網約車臨時通道，對有乘坐網約車需求的乘客進行服務延伸，協助乘客快速乘車，在最短時間內讓乘客與網約車實現對接，不斷優化網約車上客區周邊的乘車環境，給廣大旅客提供更優質的服務。
志愿者指引乘客乘車。記者 張鋒鋒 攝
為全力做好春運工作，調研組號召城發集團、湛汽集團、公交集團志愿者和安全服務監督員下沉一線，安全稽查、站前導乘，為旅客提供出行咨詢、自助購票、照顧老幼、乘車引導、維持秩序等便民服務，營造了安全、方便、快捷、舒心的春運氛圍，確保春運期間旅客出行更加安全有序便捷，用真誠和真情溫暖旅客的平安返鄉旅程。
“為保障夜間照明，我們將橋底燈箱廣告牌燈源熄燈時間延遲到次日早上6點，明亮的燈光照亮旅客出行的夜路。”據城發集團工作人員介紹，公交集團還增設了愛心驛站，實行全天候開放，屋內配備座椅、飲水機等設施，為春運期間停留旅客提供喝水歇腳、遮風擋雨便民驛站服務，讓驛站成為旅客的“避風港”和“暖心房”。
在湛江西站出站口、公交站場，隨處可以看見披著“情滿旅途”黃色綬帶的湛汽集團志愿者和身著綠色馬甲的公交集團志愿者不停游走在人群中，幫扶老幼病殘孕重點旅客，引導他們換乘交通工具，幫助有需要的人群購票，解決難題，溫暖他們的回家之路。
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