自駕前往海南的小車突然拋錨,他們幫忙排查原因并解除故障;貨運司機急忙趕路來不及吃飯而導致低血糖,他們又及時送來了熱騰騰的飯菜……假日期間,當市民游客都在享受著休閑出行的時候,徐湛高速上他們卻一如既往堅守在服務保暢一線,用實際行動默默守護著群眾的平安和暢順。
工作人員利用電瓶連接線幫助故障車輛重新啟動。
“牽線搭電”
解決司乘出行窘境
2023年12月31日中午,在徐聞港收費站現場,正值元旦假期車流高峰時段,來往車輛不絕。突然,一輛粵E牌白色小客車駛入收費站出口車道繳費,繳費完畢后卻一直停滯不前。當班收費班長盧文秋見狀,立即上前了解情況。
“你好,幫幫忙,我的車不知道什么原因啟動不了了。”一見到工作人員,車主方先生立即求助。此時,后方來車不斷增加,為保障現場車流暢通和人員安全,盧文秋和其他工作人員迅速做好安全圍蔽工作,并疏導后方車流。
經了解,車主方先生來自廣東佛山,趁假期自駕去海南旅游,但由于著急出門,出發前沒有認真檢查車輛狀況。了解情況后,擁有多年駕駛經驗的盧文秋和方先生一起排查車輛故障原因,經過檢查,最終發現車輛無法啟動是電瓶沒電所致。
排查出故障后,盧文秋第一時間向值班站長匯報,值班站長立即安排員工私家車開到故障車前,利用電瓶連接線幫助故障車輛重新啟動。隨后,盧文秋提醒方先生要及時到附近修理廠進行細致的檢修,確保行車安全。
“今天幸好有你們!不然在這人生地不熟的地方,我真不知道該怎么辦好了。”臨走之際,方先生對收費站工作人員的貼心服務表示了衷心感謝,隨后繼續踏上旅途。
工作人員給司機捧上熱湯。
“愛心盒飯”
讓司乘胃暖心更暖
“太感謝你們了!還好有你們送來的這一餐,不然我都不知道能挨到什么時候。”貨車司機王先生緊緊握住徐聞港收費站工作人員的手,不停地道謝。這一幕發生在2023年12月31日19時左右。
當晚,司機王先生駕駛著大貨車緩緩進入徐聞港收費站出口車道,下車準備申報綠通查驗時,突然感覺天旋地轉,一下子無力地跌坐在地上,臉色變得蒼白,汗珠從頭上不停地滴落,和司機同行的朋友對其講話也毫無反應。見此情形,當班收費班長立即喊來工作人員,合力將王先生轉移到安全區域,其他工作人員迅速做好車道臨時關閉和安全防護措施,同時疏導指揮其他出口車輛有序通行。
經了解,王先生和朋友這趟是從江蘇運輸蔬菜前往海南,一路上為了趕時間沒有吃飯,結果又累又餓,導致出現了低血糖。了解情況后,現場工作人員連忙從站里端來溫水和熱騰騰的飯菜。飯后半小時左右,王先生身體慢慢恢復正常。
“我現在感覺好多了,謝謝!”臨行前,王先生再次向工作人員表示感謝。









