自駕前往海南的小車突然拋錨，他們幫忙排查原因并解除故障；貨運司機急忙趕路來不及吃飯而導致低血糖，他們又及時送來了熱騰騰的飯菜……假日期間，當市民游客都在享受著休閑出行的時候，徐湛高速上他們卻一如既往堅守在服務保暢一線，用實際行動默默守護著群眾的平安和暢順。
工作人員利用電瓶連接線幫助故障車輛重新啟動。
“牽線搭電”
解決司乘出行窘境
2023年12月31日中午，在徐聞港收費站現場，正值元旦假期車流高峰時段，來往車輛不絕。突然，一輛粵E牌白色小客車駛入收費站出口車道繳費，繳費完畢后卻一直停滯不前。當班收費班長盧文秋見狀，立即上前了解情況。
“你好，幫幫忙，我的車不知道什么原因啟動不了了。”一見到工作人員，車主方先生立即求助。此時，后方來車不斷增加，為保障現場車流暢通和人員安全，盧文秋和其他工作人員迅速做好安全圍蔽工作，并疏導后方車流。
經了解，車主方先生來自廣東佛山，趁假期自駕去海南旅游，但由于著急出門，出發前沒有認真檢查車輛狀況。了解情況后，擁有多年駕駛經驗的盧文秋和方先生一起排查車輛故障原因，經過檢查，最終發現車輛無法啟動是電瓶沒電所致。
排查出故障后，盧文秋第一時間向值班站長匯報，值班站長立即安排員工私家車開到故障車前，利用電瓶連接線幫助故障車輛重新啟動。隨后，盧文秋提醒方先生要及時到附近修理廠進行細致的檢修，確保行車安全。
“今天幸好有你們！不然在這人生地不熟的地方，我真不知道該怎么辦好了。”臨走之際，方先生對收費站工作人員的貼心服務表示了衷心感謝，隨后繼續踏上旅途。
工作人員給司機捧上熱湯。
“愛心盒飯”
讓司乘胃暖心更暖
“太感謝你們了！還好有你們送來的這一餐，不然我都不知道能挨到什么時候。”貨車司機王先生緊緊握住徐聞港收費站工作人員的手，不停地道謝。這一幕發生在2023年12月31日19時左右。
當晚，司機王先生駕駛著大貨車緩緩進入徐聞港收費站出口車道，下車準備申報綠通查驗時，突然感覺天旋地轉，一下子無力地跌坐在地上，臉色變得蒼白，汗珠從頭上不停地滴落，和司機同行的朋友對其講話也毫無反應。見此情形，當班收費班長立即喊來工作人員，合力將王先生轉移到安全區域，其他工作人員迅速做好車道臨時關閉和安全防護措施，同時疏導指揮其他出口車輛有序通行。
經了解，王先生和朋友這趟是從江蘇運輸蔬菜前往海南，一路上為了趕時間沒有吃飯，結果又累又餓，導致出現了低血糖。了解情況后，現場工作人員連忙從站里端來溫水和熱騰騰的飯菜。飯后半小時左右，王先生身體慢慢恢復正常。
“我現在感覺好多了，謝謝！”臨行前，王先生再次向工作人員表示感謝。
