“五一”假期來臨之際，為方便廣大市民節日休閑出行，市公交集團開通“千年古商埠、魅力新赤坎”五一系列活動、“五一”夜市、霞山觀海長廊紅樹林等節假日公交專線。（4月29日《湛江日報》）
“五一”假期第一天，筆者就從微信朋友圈里感受到了小伙伴們的出游熱情。有旅游服務平臺數據顯示，通過該平臺報名國內出游的訂單量同比去年增長超7倍。面對旅游熱潮，如何進一步刺激外來游客、本地民眾出游需求強勁釋放，借勢拉動景區、餐飲、住宿、零售等行業增長，應成為各地推進高質量發展必須做好的“必答題”。
近段時間，湛江的“五一”假期旅游市場持續升溫，不少“網紅打卡點”紛紛推出個性化、多樣化、重體驗的創新項目，赤坎、霞山、遂溪等地更是推出“一籃子”旅游攻略，跳出單一行業、業態的認識局限，以“大文旅”思維將優勢旅游資源整合升級。但話又說回來，所謂“網紅打卡點”，如今幾乎每個城市乃至每個村鎮都有，如何才能從一眾“網紅”中脫穎而出成為“頂流”，更值得認真思考。
當前最火的學習模板，肯定是淄博。
整個4月，淄博持續“霸屏”，燒烤帶動整個城市出圈。對于旅游資源相對匱乏的工業城市淄博，是怎樣做到現象級的爆火？
看似偶然之下，越來越多“細節決勝”浮上水面。比如近期很火的網絡新詞“坐地降價”。最近，有計劃去淄博的游客反饋接到酒店電話通知，早前預訂了一晚1341元的房間，到了只用付735元。淄博成了旅游目的地“頂流”之后，居然還出現了“坐地降價”這等好事，令人大呼不解。原來，自4月23日起，淄博在全市范圍內對賓館酒店客房價格實行漲價幅度控制措施：按3月賓館酒店各類型客房平均實際成交價格，上浮超過50%的，按哄抬價格行為予以查處。
淄博看似偶然的“走紅”，其實是深耕已久的營商環境厚積薄發。“打假博主”到淄博探店，去了10家店，發現8家店給的分量是十足的，還有兩家是多給的。有網友留言稱：“明明是一件理所當然的事情，我卻這么感動。”不缺斤少兩、不欺客宰客，離不開當地燒烤店的誠信，更離不開監管部門持之以恒監督執法、離不開政策規范的久久為功。優秀的營商環境讓“紅”成為理所當然，在誠信的土壤上，淄博用實際行動展現了一座文明城市應有的模樣。為什么有的城市這邊廂立著“熱情好客”的“人設”，但那邊廂還是缺斤少兩、投訴不斷？究其深層次原因，還是營商環境的問題。
更令人佩服的，是淄博面對突如其來的“走紅”，始終堅持用優質的服務和完善的配套展現著城市的管理水平和底蘊內涵：女性游客居多，就加大夜晚巡邏警力，為游客營造安心游玩環境；為方便旅客第一時間趕赴“烤場”，專門制定“燒烤地圖”，新增21條燒烤公交專線；為吸引年輕游客，在校大學生來吃燒烤、游玩可享入住優惠……淄博用實力詮釋“真誠才是永遠的必殺技”，其城市標簽也正逐漸從“燒烤之都”向“有溫度的城市”發生轉變，真正做到了靠燒烤“出圈”、靠服務“常紅”。下雨時遮雨棚自動打開之類的暖心操作為游客想多一步，避免游客成“落湯雞”，這就是細節取勝。
看到湛江公交也推出了3條節假日公交專線，筆者很是高興，因為這說明有的單位還是已經意識到了做好旅游服務的重要性并真正行動起來了。期待不斷優化的服務能推動湛江旅游市場再升溫。
