1月31日，中國郵政儲蓄銀行以“跑出數字金融‘加速度’”為主題，在京舉行金融科技創新成果發布會，介紹該行發展數字金融的戰略部署與創新實踐。郵儲銀行行長劉建軍、副行長曲家文、總工程師徐朝輝、首席信息官牛新莊等相關負責人出席。
積極踐行科技興行戰略
加速推進數字生態銀行建設
對于商業銀行來說，發展數字金融有助于推動金融服務重塑升級和企業轉型發展，也能進一步賦能實體經濟高質量發展。郵儲銀行積極踐行科技興行戰略，不斷加大金融科技創新投入，堅持將每年營業收入的3%投入到信息科技領域，全力推動金融科技賦能，持續提升金融服務水平，為全行數字化轉型和高質量發展注入強勁的科技動能。
劉建軍在發布致辭中表示，郵儲銀行的數字金融發展可以比喻為以加速度奔跑奮進的前行者，戰略部署、科技引領、數據驅動是提供動力的三大核心“器官”：戰略“入腦”，指揮發展腳步；科技“強心”，引領服務創新；數據“造血”，釋放金融活力。最終驅動金融服務升級，以人為本，普惠城鄉。
具體而言，在戰略“入腦”方面，郵儲銀行將數字化轉型作為全行轉型發展的重點戰略舉措，規劃了“123456”的數字化轉型戰略布局。劉建軍介紹，“1”是堅持數字生態銀行轉型“一條主線”；“2”是并行推進“數字化商業模式創新”和“傳統銀行智能化重塑”兩大軌道；“3”是實施個人金融、公司金融、資金資管三大板塊數字化改造；“4”是打造產品創新、風險防控、數據賦能和科技引領四大數字化能力；“5”是重點突破生態、渠道、產品、運營和管理五大領域；“6”是強化頂層設計、協同機制、敏捷組織、專家隊伍、資源保障和考核激勵六大支撐。
在科技“強心”方面，郵儲銀行深入推進智慧、平臺、體驗、生態和數字化的“加速度”（SPEED）科技戰略實施，堅定不移地走核心技術自主可控的信息化建設道路，以個人業務核心系統、公司業務核心系統、信用卡核心系統、手機銀行4個新一代系統建設為契機，全面推進數字生態銀行建設。
在數據“造血”方面，郵儲銀行持續強化數據能力建設，讓數據資產“活起來、動起來、用起來”。郵儲銀行完成了全行系統數據的整合，并融合了稅務、工商等外部數據，完善金融十大主題數據模型，建成客戶、風險等六大數據集市，累計上線18類1600余個零售客戶標簽，實現客戶精準畫像。上線手機銀行千人千面等200多項數據服務，支撐客戶分析、風險監控等9大場景，實現全流程端到端的應用。截至目前，全行部署分析模型和策略規則8000多個，極大提升了客戶識別、集約運營、風險防控等領域的效能。
堅持走自主可控之路
新一代個人業務核心系統圓滿收官
核心系統是銀行IT系統建設的重中之重，是一家銀行的大腦和心臟，也是一家銀行科技實力的重要體現。郵儲銀行積極踐行國家創新驅動發展戰略，順應技術發展趨勢，全力建設新一代個人業務核心系統，歷時3年，于近期完成了超6.5億個人客戶無感遷移，新一代個人業務核心系統項目圓滿收官。
發布會上，牛新莊介紹，新一代個人業務核心系統主要具有六大創新點，即“流程再造、化繁為簡”“業技融合、敏捷創新”“夯實平臺、引領創新”“智能運維、全景掌控”“自上而下、安全可控”“在線遷移、無感切換”。
具體來說，“流程再造、化繁為簡”，采用企業級業務建模方法重構業務產品，重塑業務流程；“業技融合、敏捷創新”，加快對市場和客戶個性化、差異化、定制化產品及服務的響應速度；“夯實平臺、引領創新”，形成持續可擴展、技術自主可控的企業級分布式技術研發運行能力；“智能運維、全景掌控”，適配分布式核心系統的運維模式，提供全景可視、量化管控、智能驅動的運維能力；“自上而下、安全可控”，通過國產硬件與軟件、開源與定制開發的有機結合，構筑金融核心級的全棧式自主可控能力；“在線遷移、無感切換”，實現新、舊核心系統不停機完成超6.5億客戶遷移，開創核心系統切換上線新模式。
新一代個人業務核心系統全面賦能郵儲銀行業務發展。據介紹，該系統主要具有三個顯著價值：一是產品靈活裝配，快速響應市場。新一代個人業務核心系統打造了一套完善的市場化、差異化、可視化、可擴展、靈活配置的產品裝配和定價管理體系，可快速滿足市場和客戶需求。
二是提升客戶體驗，提高辦理效率。新一代個人業務核心系統實現以客戶為中心的設計，可以按照客戶維度提供全景視圖和全過程管理，并通過交易整合、流程優化等多種方式提高使用感受，使交易流程更簡、業務辦理更省、查詢時限更長、交互過程更順、服務范圍更廣、線上線下更搭。
三是統一數據標準，夯實風險防控。新一代個人業務核心系統建設過程中，統一400余條交易摘要、2000余條報錯提示信息、實現3000余條數據全面貫標，提高全行數據的可用性、共享性。全行建立統一的客戶欺詐信息識別和反洗錢、反欺詐名單維護機制，將33類反欺詐、反洗錢名單校驗嵌入交易流程中，實現柜面風險的實時防控，提高郵儲銀行風險防控能力和合規管理能力。
“新一代個人業務核心系統性能全面提升，能夠滿足全行超6.5億客戶，18億賬戶，近4萬個網點的支撐和服務能力，支撐郵儲銀行高質量發展。”牛新莊表示。
打造金融科技創新平臺
深化“郵儲大腦”和“郵儲U鏈”場景建設
科技的迭代和變革改變著銀行的經營模式，為業務發展補給能量，也為金融形態帶來了全新的生命力。近年來，郵儲銀行堅持創新驅動，持續構建“平臺+能力+應用”的金融科技創新格局。
發布會上，徐朝輝介紹了郵儲銀行基于人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等新技術打造的“郵儲大腦”“郵儲U鏈”兩大金融科技創新平臺，積極為業務賦“智”，不斷“鏈”接新生態。
作為郵儲銀行在人工智能領域的重要規劃，“郵儲大腦”是郵儲銀行筑牢數智能力基座的核心成果。據介紹，“郵儲大腦”構建感知、決策兩大區域，打造三大平臺及六大能力群，搭建智能營銷、智能風控、智能運營、智能管理等多維應用場景，構成一整套完整的智能化能力支撐體系。徐朝輝表示，目前“郵儲大腦”已實現從感知智能到認知智能的提升，“看、認、談、辯”四大AI應用方向持續強化郵儲銀行對客戶的理解與認知，助力服務形態和模式的優化，從而改善金融服務體驗。
具體來看，一是看得懂，智能圖像能力支持15類通用、40種特定票據，支撐日均近42萬筆影像識別，服務于貸款線上申請、票據交易等眾多場景；二是認得清，智能語音能力支持多語種、多信道語音服務，幫助遠程銀行中心實現智能機器人與人工客服協作，業務替代率達78%，識別準確率超過96%，此外還應用在語音搜索、語音導航等場景；三是談得來，支持自然語音交互的智能外呼服務覆蓋消費信貸、營銷等場景，觸達超3000萬客戶；四是辯得明，支持多引擎、多策略生物特征識別，為超200個業務場景，提供日均超200萬次人臉、聲紋比對和驗活服務。
除“郵儲大腦”外，發布會上介紹了另一金融科技創新平臺“郵儲U鏈”。“郵儲U鏈”是郵儲銀行自主研發的企業級區塊鏈應用平臺，提供便捷易用、性能卓越、安全穩定、易于擴展的區塊鏈服務，致力打造鏈接信任的金融基礎設施，孵化出以供應鏈金融、政務金融、跨境金融、資金監管等為代表的區塊鏈特色產品。
“郵儲U鏈”供應鏈系統通過企業應收賬款上鏈，向中小企業提供易得、便捷、低成本的供應鏈融資服務；政務金融區塊鏈實現非稅業務電子票據全流程鏈上管理，形成繳費渠道和執收單位相互支撐、有效監督的完整體系；資金監管金融區塊鏈連通政府、企業、合作方、銀行等多個業務參與方，實現工程項目關鍵節點信息上鏈，保障資金安全高效運行；跨境金融區塊鏈系統對接國家外匯管理局，以區塊鏈技術應用加強了外貿客戶及交易背景真實性保證，緩解了中小企業跨境融資難、融資貴問題，積極促進跨境貿易發展。
構建全新的移動金融生態
個人手機銀行8.0和企業手機銀行煥新上線
郵儲銀行自主研發了移動互聯技術平臺，打造企業級移動金融支撐體系，并在此基礎上研發了個人手機銀行8.0和企業手機銀行，構建全新的零售和公司兩大移動金融生態，致力于將手機銀行打造為“一站式綜合服務平臺”和“隨身化交互陪伴平臺”。
發布會上，郵儲銀行軟件研發中心資深信息技術專家張蘭英介紹，新一代手機銀行8.0將人臉識別、光學字符識別（OCR）等多項技術融入登錄、轉賬、理財、信貸等關鍵環節，設置了標準、青年、“三農”、財富、大字版等多個版本，呈現了千人千面新面貌，并以追求用戶極致體驗為目標，致力為客戶打造更貼心、溫暖、智能的移動銀行。
公司移動金融生態方面，郵儲銀行企業手機銀行是一款面向公司客戶的移動App，支持免U盾交易、智能轉賬、全線上普惠貸款、一體化工作臺等功能，創新引入財稅管理、工商信息服務等泛金融服務場景。同時，為了滿足不同對公客戶的服務需要，企業手機銀行設計推出了標準和小微雙版本，秉承金融服務實體經濟的初心和使命，不斷推動對公數字化轉型。
發布會上，郵儲銀行還發布了依托自有區塊鏈技術打造的個人手機銀行8.0“向新而升”數字藏品。藏品以“智慧兔”為主形象，生動可愛，將科技感、時尚感融為一體，用數字藝術珍藏科技之美，開啟元宇宙發現之旅。
