春運首日歸鄉旅客在車站留影
1月7日，2023年鐵路春運正式拉開序幕，春運時間將持續到2月15日。今年春運，湛江火車站預計發送旅客10.3萬人次，增長14.4%。為滿足旅客出行需求，湛江火車站增開旅客列車1列，恢復開行列車3列，并推出多項便民利民服務新舉措保證春運期間旅客安全有序返鄉。
為滿足粵西及海南島廣大四川籍，尤其是成都方向的務工人員春節返鄉需求，1月7至1月13日每日加開湛江—成都東K4312次，以緩解重點方向客流壓力。該趟臨客務工專列讓在粵西和海南務工的四川籍旅客可以一車直達柳州、懷化、秀山、重慶北、遂寧、成都東等站，大大方便了在粵西的務工人員回川之途。同時，恢復開行湛江—北京西K158次、湛江—上海南K150次、湛江—襄陽K1474次等3趟列車。
火車站工作人員為歸鄉旅客送“福”
春運首日，記者在湛江火車站看到，該站為務工人員設有快速進站流線與專屬候車區，務工旅客進站、候車、乘車等環節均有車站工作人員熱情專業的引導，為平安春運、有序春運、溫馨春運提供了堅實保障。
據介紹，這是新版《鐵路旅客運輸規程》實施后的首個春運。為改善旅客出行體驗，湛江火車站不斷升級服務舉措，讓春運的旅途更溫暖。落實好國家新發布的鐵路旅客運輸規程，按照年齡對兒童旅客實行優惠票價，惠及更多未成年旅客；進一步擴大電子客票應用范圍，在到站補票和列車補票業務環節全面實施補票電子化；取消學生優惠票僅限寒暑假購買的限制，學生旅客可在一學年內任意時間購買4次優惠票。
春運期間，湛江火車站強化車站客流組織，積極推廣無接觸式服務，引導旅客有序分散進站候車，保持安全距離；加強衛生間、洗手池、座椅等重點處所通風消毒，引導旅客全程佩戴口罩，強化自身健康防護。該站還組織“海港情”黨員服務隊和青年志愿者在候車室、站臺等地點，為旅客提供進站候車、出行咨詢等服務，將“海港情”黨員服務臺前移，增加預約登記、優先辦理、愛心通道等多舉措，還為旅客提供輪椅、擔架等便民利民服務，為老、幼、病、殘、孕等重點旅客打造全程無障礙、溫馨出行體驗，以更優質的設施和服務，讓人民群眾春運體驗更美好。
