鐵路部門推出便民利民措施
在站車服務方面，重點在三個方面推出便民利民的措施。
一是在提升旅客購票服務體驗方面，進一步優化12306系統功能，進一步擴大電子客票應用范圍，在到站補票和列車補票業務環節全面實施電子化。
二是學生優惠票不再規定乘車時間限制，每學年任意時間可購買4次單程的學生優惠票，方便學生在任何時候使用。
三是因鐵路責任或不可抗力造成旅客退票，聯程車票可一并辦理退票，而且免收退票手續費。旅客在辦理補票、變更等業務時，不再收取手續費；同時擴大非高峰方向票價折扣優惠列車范圍。
在中轉換乘服務方面，春運期間旅客中轉服務比較多，鐵路部門安排全國站內便捷換乘的車站由過去80個增至100個，并完善車站服務設備設施與引導標識。
春運期間，全民航日均安排客運航班11000班，為2019年春運期間的73%左右。春節假期前后和元宵節后仍將出現旅客出行高峰。根據目前掌握的春運期間旅客訂票情況，訂票峰值出現在1月18日（農歷臘月27日）至1月20日（農歷臘月29日）。
從訂票量來看，北京-三亞、上海-北京、北京-海口、深圳-昆明、深圳-重慶、杭州-昆明、深圳-成都等航線居于前列。
截至1月5日，在國內定期客運航班計劃的基礎上，又批復春運期間國內航線加班10313班，其中涉及北上廣的航線加班3459班，占國內航線加班總量的33.5%，切實保障熱點地區、熱點航線旅客出行需要。
乘坐公共交通工具要主動避免帶癥狀出行
考慮到當前疫情流行尚未結束，一些地方還處于疫情流行高峰期，盡管大家回鄉過年、探親訪友的愿望較為強烈，還是倡導大家根據自身和家庭成員的實際情況，合理安排出行計劃，特別是患有基礎病的老年朋友以及家中有孕婦、嬰幼兒的家庭，要盡量減少出行，以降低自身和家庭成員的旅途感染風險。
對于選擇乘坐公共交通工具回鄉過年的朋友，要加強自身防護，全程佩戴口罩，注意個人衛生，主動避免帶癥狀出行。
全國日均快遞業務量已達3.7億件
據統計，截至1月5日全國快遞員上崗率已達到94.9%，積壓件的數量較前期已出現了大幅削減，快遞服務已有效恢復。特別是今年以來，1月1日-5日全國快遞業務量日均數據已經達到了3.7億件，與去年同期相比增長了16.7%。
