“謝謝你們專程跑一趟，沒想到這么快就能辦完業務，幫我們家解決了大問題啊。”成功為父親支取資金后，鐘女士充滿感激地說道。
據悉，鐘女士的父親由于中風長期臥床，賬戶資金長時間沒有交易，導致被限制非柜面交易。現家庭遇到困難，急需資金使用，于是前來郵儲銀行雷州市支行營業部尋求幫助。但按照規定，解除非柜面交易限制原則上需要客戶本人前來網點辦理。看似簡單的業務流程對鐘女士的父親來說卻成了難以完成的事情。
獲悉鐘女士反映的情況后，該網點支行長立即放下手頭的工作，與客戶經理一起驅車前往鐘女士家為其父親進行上門核實服務。僅僅10余分鐘，在完成身份核實資料的采集后，該網點支行長和客戶經理又陪同鐘女士返回網點辦理余下的業務，以最快速、高效的服務為客戶解決了難題。此舉也令鐘女士感激不已，在成功為父親取得資金后，多次向網點工作人員表示感謝。
據了解，今年以來，為提升老年客群金融服務體驗，郵儲銀行湛江市分行通過建設“金暉”特色支行，建立網點“感動服務”舉措，狠抓服務質量等舉措，不斷完善“適老”服務，致力為老年客群提供周全、細致、貼心的金融服務。此次客戶延伸服務就是其中之一。
用心的服務就像冬日的暖陽，不熾烈，但是暖人心。下一步，郵儲銀行湛江市分行將持續創新金融服務，提供多樣化“適老”服務，切實解決老年人的金融需求，讓金融服務暖到心坎。
