為切實(shí)提升新市民的金融服務(wù)精準(zhǔn)性、便利度，助力不斷增強(qiáng)湛江市新市民的幸福感和獲得感，11月10日以來，根據(jù)湛江銀保監(jiān)分局《湛江銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)新市民金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)方案》以及上級(jí)公司要求，中國人壽湛江分公司制定銜接方案，第一時(shí)間在全市系統(tǒng)組織開展“新市民金融服務(wù)宣傳月”活動(dòng)，通過系列“組合拳”，提升“新市民”金融服務(wù)服務(wù)和宣傳。
全面啟動(dòng)，筑牢新市民宣傳基礎(chǔ)
為落實(shí)湛江銀保監(jiān)分局關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)，推進(jìn)新市民金融宣傳服務(wù)月活動(dòng)的工作部署，公司黨委高度重視，親自研究部署，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《中國人壽湛江分公司開展新市民金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)方案》，明確活動(dòng)安排和責(zé)任部門，統(tǒng)籌推進(jìn)“七個(gè)一”活動(dòng)。
11月23日，公司召開新市民金融服務(wù)月培訓(xùn)會(huì)議，組織全市系統(tǒng)干部員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《中國銀保監(jiān)會(huì) 中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的實(shí)施方案》、《中國銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)加強(qiáng)新市民金融服務(wù)有關(guān)情況的通報(bào)》等文件精神，宣導(dǎo)新市民金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)方案，增進(jìn)員工對(duì)新市民相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)的了解，營造良好的氛圍。
普惠利民，守護(hù)新市民美好生活
針對(duì)新市民人群多樣化的保險(xiǎn)服務(wù)需求，公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，豐富產(chǎn)品和服務(wù)供給，提升普惠金融服務(wù)的可獲得性。一是全面梳理公司針對(duì)新市民群體推出的產(chǎn)品和服務(wù)清單，由市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投放宣傳；二是大力推進(jìn)“湛江市民?！睒I(yè)務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療保障有效覆蓋至新市民群體，助力完善多層次醫(yī)療保障體系；三是積極參與第三支柱養(yǎng)老保障體系建設(shè)，試點(diǎn)推廣“國壽鑫享寶專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)”業(yè)務(wù)，加大新市民養(yǎng)老保障力度，累計(jì)參保人數(shù)415人；四是致力于提高新市民子女教育保險(xiǎn)保障水平，累計(jì)為2322名新市民子女提供囊括身故、醫(yī)療在內(nèi)的學(xué)生保險(xiǎn)，保障金額達(dá)18.46億元；五是聚焦建筑行業(yè)務(wù)工人員，累計(jì)承保2066項(xiàng)自建房建筑工程保險(xiǎn)，為5.17萬名建筑工人提供206.6億元的保險(xiǎn)保障。
普及宣傳，溫暖新市民傳遞國壽情
中國人壽湛江分公司公司通過注入“廣覆蓋、抓素養(yǎng)、抓聚焦”等元素，多層次開展金融知識(shí)普及和宣教活動(dòng)。公司在全市系統(tǒng)新市民金融服務(wù)常態(tài)化宣傳，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門頭LED屏循環(huán)播放宣傳月主題標(biāo)語、宣傳視頻，在全市柜面擺放金融知識(shí)、反詐防騙、防范非法集資等內(nèi)容的宣傳材料，擺放主題展架、張貼宣傳海報(bào)，使進(jìn)入營業(yè)場所的新市民群體第一時(shí)間感受到濃濃的宣傳氛圍。
在宣傳月活動(dòng)期間，公司紀(jì)委書記、總經(jīng)理助理黃小文帶領(lǐng)宣傳隊(duì)伍走進(jìn)社區(qū)、校園、快遞站等新市民集中的區(qū)域開展金融服務(wù)和“湛江市民?！毙麄魍茝V，積極向新市民人群發(fā)放關(guān)于保險(xiǎn)知識(shí)、反洗錢、防范非法集資等相關(guān)內(nèi)容的宣傳折頁。針對(duì)宣傳過程中市民提出的疑問，現(xiàn)場給予解答，讓金融知識(shí)觸手可及，切實(shí)守護(hù)廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
專業(yè)引領(lǐng)，用心用情服務(wù)新市民
中國人壽湛江分公司將滿足新市民客戶服務(wù)需求、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)作為自身義不容辭的責(zé)任與使命，積極構(gòu)建多元化金融生態(tài)圈，大力推進(jìn)“科技國壽”建設(shè)，通過中國人壽壽險(xiǎn)APP提供客戶資料變更、銀行轉(zhuǎn)賬授權(quán)、保單借款等23項(xiàng)保全業(yè)務(wù)自助查詢及辦理功能，并開通“空中客服”項(xiàng)目，提升服務(wù)體驗(yàn)。今年以來，公司為外來務(wù)工人員提供理賠服務(wù)270人次，提供新市民二線會(huì)辦咨詢服務(wù)620人次。
中國人壽湛江分公司將深入推進(jìn)新市民金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)，聚焦新市民的保險(xiǎn)需求，致力于為新市民群體帶來“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)提高新市民的獲得感、幸福感和安全感。
