11月5日，一個載有4094件退運快件包裹的集裝箱，通過陸路轉海運模式經湛江港寶滿港區裝船出境。這標志著湛江口岸快件退運物流新渠道成功聯通，困擾企業快件退運難的問題得到有效解決。
“湛江海關幫助我們搭建了新的退運物流通道，使這批因故需要退運出境的快件能及時進行退運，為我們解決了陸路退運難的大問題，避免了連日來收寄件人的咨詢投訴巨大壓力以及因無法如期退運導致的經濟損失。”湛江郵政速遞服務有限公司鄭小秋經理說。
今年以來，湛江海關高效統籌疫情防控和經濟社會發展，認真落實海關總署促進外貿保穩提質十條措施，細化制定19條細化措施，建立解決進出口企業“堵點”“難點”的“問題清零”機制，充分發揮湛江海關12360服務熱線作用，暢通溝通渠道，及時收集匯總企業問題，聚焦企業訴求，第一時間建立企業問題快速解決通道，強化部門間協同，積極開展系統模擬測試，“一對一”指導企業轉關單及艙單申報過程中遇到的問題，助力企業通過“陸路轉關+海運出境”多式聯運模式，打通湛江地區進境快件退運物流新路徑，全力保障跨境快件退運物流鏈穩定通暢。
下一步，湛江海關將深入學習貫徹落實黨的二十大精神，進一步發揮“問題清零”機制作用，深入企業“講政策、送信息、聽意見”，及時收集企業面臨的問題和實際需求，強化研判分析和快速處置，幫助企業解決困難，助力企業減負增效。
