湛江開展創建全國文明城市多年，給城市的環境衛生、公共設施及市民的日常生活、行為習慣都帶來了前所未有的變化。而從目前來看，筆者認為，湛江文明創建工作要更進一步，必須著重處理好三組關系。
第一組關系，是“硬件”與“軟件”。對于文明創建而言，“硬件”與“軟件”可謂“一體雙翼”，互促共進、互相支撐。只有“軟硬兼施”、齊頭并進，文明才會得以涵養，城市才能更好成長。舉個例子，這兩年霞山著力推進老舊小區改造，應該說，街頭巷尾、民宅小區都煥然一新。尤其是一些街道，如桌面收納整理般，對居民區密集的巷道劃分出各式“功能區”，有的是晾衣服的，有的是放電動車的，原本亂七八糟的巷道一下子就變得井然有序。這可以說是“硬件”的改善，也可以看出“軟件”的提升，總的來說，是兼而有之、缺一不可。又比如一些老舊小區在步梯增設扶手，這看起來是“硬件”上的“微改造”，但看深一層，也有著打造老年友好社區的“軟件”提升的影子。
第二組關系，是“面子”與“里子”。城市發展得好不好、文明水平高不高，要看高樓大廈撐起的天際線，也要看萬家燈火拼成的地平線；要看外在形象的“面子”，也要看背街小巷的“里子”。誠然，如果外在形象臟亂差，這樣的城市絕對夠不上“文明”；但假如“面子”光鮮、“里子”藏污，老百姓也難言有獲得感、幸福感。要想文明創建上新臺階，一定要清醒認識到：做好“里子”就是最大的“面子”，把“里子”做實了，城市自然會在老百姓的點贊聲中收獲口碑。這就要求相關各方，下足“繡花功夫”，深入“最后一米”，在一個“實”字上做好文章。
第三組關系，是“發動”與“主動”。老百姓是文明城市創建的主體，推動文明創建，需要在宣傳和引導中發動群眾，但更重要的是喚醒“城市主人翁”意識，讓老百姓發自內心地參與進來。一直以來，有些城市在文明創建中都存在一個誤區，認為文明創建發動不了群眾，是市民的文明素養不高。這些城市，往往存在“一些人干一些人看”“上緊下松”等情況。這根子就在于重“發動”而輕“主動”，或“隔空喊話”“蜻蜓點水”，或“命令式”指揮、“行政式”動員，難以讓老百姓“心動”，更不用說自覺“行動”。要解決這個問題，就一定要從文明創建的初心出發，找準激活“主動”的著力點，真正讓老百姓認同創建、參與創建。
處理好三組關系，激發更多文明創建的內生動力，我們就能以更高的群眾參與度拓展文明的廣度和深度，共繪文明創建新畫卷。
