為建設更好作風、更高效率、更優(yōu)服務打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境,服務企業(yè),推進高質(zhì)量發(fā)展,廉江行政服務中心進行了流程審批等方面的規(guī)范化、高效化改革。日前,廉江市一家公司經(jīng)辦人急匆匆趕到廉江行政服務中心自然資源局窗口,希望在建工程抵押事項能當天辦結(jié),趕在國慶節(jié)前給公司員工發(fā)工資。5名窗口工作人員從接收申請材料后連續(xù)作戰(zhàn),至當晚10時為該公司辦結(jié)63宗在建工程抵押業(yè)務。公司經(jīng)辦人很感動,終于可以趕在節(jié)前為員工發(fā)工資了。(據(jù)10月12日《湛江日報》)
手續(xù)繁瑣、流程復雜、效率低下的窗口服務,曾經(jīng)被企業(yè)和群眾所詬病,引發(fā)社會關注。近年來,如何更好地為企業(yè)和群眾提供高效快捷的服務,這是我市各地服務窗口要破解的難題。廉江行政服務中心進行了流程審批等方面的規(guī)范化、高效化改革,正是回應了社會期盼。
從“5名窗口工作人員從接收申請材料后連續(xù)作戰(zhàn),至當晚10時為該公司辦結(jié)63宗在建工程抵押業(yè)務”這個感人細節(jié)中,我們可以知道,廉江市這家公司可以趕在節(jié)前為員工發(fā)工資,是源于窗口工作人員可貴的服務意識。由此及彼,爭先創(chuàng)優(yōu),打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境,離不開這種服務意識。唯有牢牢樹立這種服務意識,我們的窗口才會急企業(yè)和群眾之所急,主動探索更加高效快捷的工作方法。當然,樹立服務意識,還要求我們多接地氣,常與企業(yè)及群眾交流溝通,多聽取企業(yè)及群眾的意見和建議才能杜絕“服務掛在墻上,行動落在嘴上”的現(xiàn)象。也只有這樣,服務窗口才會不斷健全制度體系。
實現(xiàn)好維護好發(fā)展好企業(yè)和廣大人民群眾的根本利益,是窗口單位的職責。窗口單位要進一步強化服務意識,不斷創(chuàng)新工作機制,深入開展流程再造,為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)更高效的服務,有力助推我市高質(zhì)量發(fā)展。









