10月9日，記者從廣東中交玉湛高速公路廉江西收費站了解到：該收費站日前收到一份從遠方郵寄過來的特殊禮物——印有“忠于職守，心系人民，優質服務，為民解憂”的錦旗，這是司機對廉江西收費站工作人員幫助過路司乘維修車輛熱心之舉的感謝。
事情經過是這樣的：近日，一輛二型客車停在廣東中交玉湛高速廉江西收費站外廣場的路肩，一位司機邁著急促的步伐向收費島走來。當班班長見狀，立即上前與該司機交流，得知司機一行是從桂林到湛江旅游，返程期間發現車輛出現故障，故而在廉江西收費站下高速，尋求工作人員幫助。
廉江西收費站當班班長了解情況之后，隨該司機前去查看車輛狀況，發現原來是發動機冷卻水管脫落，導致發動機過熱而發生故障。當班班長隨即到收費島便民服務臺取出專為司乘人員服務的工具箱，對故障車輛進行維修。
經過半個小時的處理，車輛雖然有了基本的行車功能，但并未達到上高速遠距離行駛的要求。當班班長不忘叮囑車主——需前往汽車維修廠進行檢修后，再上高速行駛。此時，當班班長汗水濕透衣服，滿手油漬。
據悉，一直以來，廉江西收費站秉承著“忠于職守，心系人民”的工作宗旨，切實開展“為民解憂”的優質服務，竭盡所能為來往司乘排憂解難，為司乘人員提供安全、通暢、便捷的通行環境，樹立了良好的窗口形象，使收費站成為每一位司乘朋友放心安心的驛站。
