4月，化湛高速所屬吳川支線、東雷高速的文明服務水平持續提升，接連獲得過往司乘的好評。
趕不上飛機？路線我熟悉
4月17日，化湛高速收到一面印有“人民公仆 情系百姓”8個燙金大字的錦旗，原來，這是廣東揭陽市民李先生為感謝化湛高速所屬吳川支線路政員出手相助，幫助其一家順利趕上飛機而送的錦旗。
4月3日9時40分，正值清明假期第一天，化湛高速接報，在化湛高速所屬吳川支線距離機場站約1公里處，一輛機場快線大巴車發生故障，乘客滯留路面。
接報后，路政人員立即趕往事發現場。到達現場后，該車的2名乘客火急火燎地跑到路政員面前說道，他們一家4人有急事乘坐10時50分飛往揭陽的飛機，如果等待轉運車輛很大概率會誤機。考慮到高速公路的特殊性，即使正常行駛出了高速，還要走一段地方路，故障車距離機場還有約9公里路程。路政員當機立斷請示值班領導，獲得同意后，立即驅車將4名乘客送往湛江吳川機場。
由于護送及時，4名乘客順利抵達湛江吳川機場，距離飛機起飛還有較為寬裕的時間。出發前，乘客李先生緊緊握住路政員的雙手，“第一次碰到這種情況，當時真的束手無策，感謝你們實實在在的幫助。”
黃牛高速路“散步”
路政人員化身“趕牛倌”
4月18日下午4時許，化湛高速接車主陳師傅求助，他駕駛的粵G牌小型貨車途經東雷高速時掉下了一頭小黃牛，小黃牛正在東雷高速距民安西站3公里處的高速公路上“散步”。
東雷高速路政人員和養護人員接到指令后，迅速趕到現場。此時，這頭小黃牛正四處張望，時而在高速路上左右橫穿，時而沿著中央隔離帶逆行……過往車輛不得不緊急避讓，險象環生。
據了解，這頭小黃牛剛出生不久，本來是和母牛一起運回養殖場，由于貨車護欄縫隙大，導致小黃牛掉了下來。而且初生牛犢發育還不是很完善，運動不協調，跑動能力比較差，陳師傅提出可以用繩子綁住它。
由于陳師傅未穿著反光衣，路政人員轉移陳師傅至護欄外，路政人員、養護人員取出繩子，在各方的努力下，小牛犢被順利捆住裝上了貨車。至此，長達600米，歷時30分鐘的“護牛”任務圓滿完成。臨行前，陳師傅握著路政人員的手連聲道謝。
