“這臺‘神器’真的很方便我們老人操作，社保生成認證工作前后不用一分鐘！”廉江市安鋪鎮珠盤海村村委會的“粵智助”自助機最近突然“火了”，為村里不少上了年紀、不會使用智能手機的村民解了每年排隊認證的難題。
該村更是把握機會，在老人使用認證功能的同時，利用“粵智助”的新冠疫苗接種查詢功能查詢接種情況，動員老人接種新冠疫苗，構筑免疫屏障。
這是我市以數字化助力高效能基層治理的一個縮影。
4月5日，記者從市政數局獲悉，湛江目前已在全市投放“粵智助”政府服務自助機2293臺（含銀行智慧柜員機），并全部激活使用，可辦理公安、住建、不動產、人社、水務、公交等部門共129項高頻服務事項，進一步打通了基層政務服務“最后一公里”，為基層群眾辦事提供了極大便利。
兩天為千余名老人辦理養老資格認證
“城鄉居民領取養老保險待遇資格認證”是社保機構一年一度對養老待遇領取人進行的待遇資格審查。每年的3至6月，遂溪縣各鎮統一組織各村（居）委會60歲以上的老人到鎮勞務保障所進行集中認證，確保老人能正常領取養老保險金。
“過去只能到鎮里辦理養老資格認證，現在有了自助機就可以組織村里老人來村委會進行認證了，畢竟來村委會比去鎮里方便。”遂溪縣北坡鎮下黎村的袁書記說。
下黎村是北坡鎮較大的一條行政村，下轄29條自然村，戶籍人口10736人，常住人口7752人，其中60歲以上常住老人1380人，從村委會到鎮政府約8公里，最遠的自然村紅山村離鎮里約有13公里。
“每年到這個時候，不但辛苦老人，還麻煩老人的子女，有了這臺機器，老人自己就能走過來辦理，十分方便。”袁書記說。
今年3月10日，遂溪縣政務服務數據管理局組織召開全縣“粵智助”工作推進會，動員各鎮充分挖掘“粵智助”的應用潛力，切實解民困、紓民憂。
北坡鎮迅速行動，組織下黎村下轄自然村的村組長，利用村中微信群和村莊大喇叭，通知村中老人到村委會集中辦理養老資格認證。
3月15日至16日，下黎村就利用“粵智助”“零”距離為1000余名老人成功辦理了“城鄉居民養老保險待遇資格認證”，符合條件的老人不需再到鎮里進行認證，極大方便了村里老人及其子女。
目前，該方法已經在遂溪縣北坡、洋青、界炮三鎮中推行。3月14日至20日，該縣“城鄉居民養老保險待遇資格認證”就辦理了3782筆，同比增長661.04%。
助力疫情防控實現“小事不出村”
隨著“粵智助”的廣泛使用，更多功能被發現。查詢粵康碼、行程卡、社保繳費、身份證……大大減輕了村干部的工作負擔，真正實現了“小事不出村”。
作為“粵智助”政府服務自助機部署試點先行地市，市政數局不僅如期推動“粵智助”自助機在全市行政村實現全覆蓋，還結合群眾所需所盼和當前熱點工作，充分挖掘“粵智助”自助機的應用潛力，持續拓展豐富“粵智助”自助機服務功能，不斷提高“粵智助”自助機的體驗感和認可度，使其逐步用起來、熱起來。
廉江市安鋪鎮博教村就靈活利用“粵智助”自助機，實現政務服務“零距離”。
博教村是安鋪鎮人口最多的行政村，基層工作量多、壓力大，特別是這兩年來受疫情影響，防控工作更是給村干部帶來了新的挑戰。
自從安裝了“粵智助”，村干部在幫助村民進行養老保險資格認證的同時，可以快速查詢疫苗接種情況；外來返鄉人員登記時，不用再出示粵康碼、行程卡，通過身份證一掃，所有信息一目了然，可以直接打印出來造冊歸檔；房屋確權、低保申請忘記帶結婚證、身份證的，都可以通過臉部識別直接打印出來。
現在，村民到村委會辦事，幾乎可以不用帶紙質材料，“粵智助”都能打印出來。短短兩個月，這臺在安裝之初還是“冷門貨”的自助機，成了博教村村民的“搶手貨”，現在前來查詢、打印、辦事的人絡繹不絕，紛紛點贊“粵智助”是生活的好幫手。
截至3月31日，湛江市“粵智助”自助機累計辦理業務量455653件，其中查詢類329452件，辦理類24336件，打印類101865件。
手把手演示操作讓基層群眾更愛用
今年以來，市政數局成立工作專班，健全溝通機制，暢通與各縣（市、區）、農商銀行的合作聯絡渠道，合力推進“粵智助”日常管理和應用推廣工作，并引導村民群眾多使用自助機，鼓勵村民群眾大膽提出服務需求，不斷提高服務水平。
在“粵智助”安裝投放期間，該局組織專班小組成員現場演示操作，聯合湛江農商銀行組織全市1637個行政村負責人開展了10余次培訓活動，為他們詳細介紹“粵智助”自助機各項功能，手把手演示操作流程，現場進行答疑，提醒相關注意事項，開展問題排查等。
目前，各行政村負責人業務知識、操作水平得到進一步提高，已能熟練掌握操作指引和服務功能、服務事項等有關知識和內容，并能按照自助機運維規范要求，做好自助機的日常安全保管、現場巡檢等工作。
市政數局有關負責人表示，將繼續創新宣傳方式方法，進一步加強“粵智助”政府服務自助機在全市各行政村的推廣力度，廣泛收集群眾所需，完善自助機的服務范圍和功能，推進更多受眾面廣的高頻服務事項進駐，為廣大基層群眾提供豐富、便捷的政務服務和金融業務，讓自助機更好用、基層群眾更愛用，切實提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感，助力鄉村振興。
