“這臺‘神器’真的很方便我們老人操作,社保生成認證工作前后不用一分鐘!”廉江市安鋪鎮珠盤海村村委會的“粵智助”自助機最近突然“火了”,為村里不少上了年紀、不會使用智能手機的村民解了每年排隊認證的難題。
該村更是把握機會,在老人使用認證功能的同時,利用“粵智助”的新冠疫苗接種查詢功能查詢接種情況,動員老人接種新冠疫苗,構筑免疫屏障。
這是我市以數字化助力高效能基層治理的一個縮影。
4月5日,記者從市政數局獲悉,湛江目前已在全市投放“粵智助”政府服務自助機2293臺(含銀行智慧柜員機),并全部激活使用,可辦理公安、住建、不動產、人社、水務、公交等部門共129項高頻服務事項,進一步打通了基層政務服務“最后一公里”,為基層群眾辦事提供了極大便利。
兩天為千余名老人辦理養老資格認證
“城鄉居民領取養老保險待遇資格認證”是社保機構一年一度對養老待遇領取人進行的待遇資格審查。每年的3至6月,遂溪縣各鎮統一組織各村(居)委會60歲以上的老人到鎮勞務保障所進行集中認證,確保老人能正常領取養老保險金。
“過去只能到鎮里辦理養老資格認證,現在有了自助機就可以組織村里老人來村委會進行認證了,畢竟來村委會比去鎮里方便。”遂溪縣北坡鎮下黎村的袁書記說。
下黎村是北坡鎮較大的一條行政村,下轄29條自然村,戶籍人口10736人,常住人口7752人,其中60歲以上常住老人1380人,從村委會到鎮政府約8公里,最遠的自然村紅山村離鎮里約有13公里。
“每年到這個時候,不但辛苦老人,還麻煩老人的子女,有了這臺機器,老人自己就能走過來辦理,十分方便。”袁書記說。
今年3月10日,遂溪縣政務服務數據管理局組織召開全縣“粵智助”工作推進會,動員各鎮充分挖掘“粵智助”的應用潛力,切實解民困、紓民憂。
北坡鎮迅速行動,組織下黎村下轄自然村的村組長,利用村中微信群和村莊大喇叭,通知村中老人到村委會集中辦理養老資格認證。
3月15日至16日,下黎村就利用“粵智助”“零”距離為1000余名老人成功辦理了“城鄉居民養老保險待遇資格認證”,符合條件的老人不需再到鎮里進行認證,極大方便了村里老人及其子女。
目前,該方法已經在遂溪縣北坡、洋青、界炮三鎮中推行。3月14日至20日,該縣“城鄉居民養老保險待遇資格認證”就辦理了3782筆,同比增長661.04%。
助力疫情防控實現“小事不出村”
隨著“粵智助”的廣泛使用,更多功能被發現。查詢粵康碼、行程卡、社保繳費、身份證……大大減輕了村干部的工作負擔,真正實現了“小事不出村”。
作為“粵智助”政府服務自助機部署試點先行地市,市政數局不僅如期推動“粵智助”自助機在全市行政村實現全覆蓋,還結合群眾所需所盼和當前熱點工作,充分挖掘“粵智助”自助機的應用潛力,持續拓展豐富“粵智助”自助機服務功能,不斷提高“粵智助”自助機的體驗感和認可度,使其逐步用起來、熱起來。
廉江市安鋪鎮博教村就靈活利用“粵智助”自助機,實現政務服務“零距離”。
博教村是安鋪鎮人口最多的行政村,基層工作量多、壓力大,特別是這兩年來受疫情影響,防控工作更是給村干部帶來了新的挑戰。
自從安裝了“粵智助”,村干部在幫助村民進行養老保險資格認證的同時,可以快速查詢疫苗接種情況;外來返鄉人員登記時,不用再出示粵康碼、行程卡,通過身份證一掃,所有信息一目了然,可以直接打印出來造冊歸檔;房屋確權、低保申請忘記帶結婚證、身份證的,都可以通過臉部識別直接打印出來。
現在,村民到村委會辦事,幾乎可以不用帶紙質材料,“粵智助”都能打印出來。短短兩個月,這臺在安裝之初還是“冷門貨”的自助機,成了博教村村民的“搶手貨”,現在前來查詢、打印、辦事的人絡繹不絕,紛紛點贊“粵智助”是生活的好幫手。
截至3月31日,湛江市“粵智助”自助機累計辦理業務量455653件,其中查詢類329452件,辦理類24336件,打印類101865件。
手把手演示操作讓基層群眾更愛用
今年以來,市政數局成立工作專班,健全溝通機制,暢通與各縣(市、區)、農商銀行的合作聯絡渠道,合力推進“粵智助”日常管理和應用推廣工作,并引導村民群眾多使用自助機,鼓勵村民群眾大膽提出服務需求,不斷提高服務水平。
在“粵智助”安裝投放期間,該局組織專班小組成員現場演示操作,聯合湛江農商銀行組織全市1637個行政村負責人開展了10余次培訓活動,為他們詳細介紹“粵智助”自助機各項功能,手把手演示操作流程,現場進行答疑,提醒相關注意事項,開展問題排查等。
目前,各行政村負責人業務知識、操作水平得到進一步提高,已能熟練掌握操作指引和服務功能、服務事項等有關知識和內容,并能按照自助機運維規范要求,做好自助機的日常安全保管、現場巡檢等工作。
市政數局有關負責人表示,將繼續創新宣傳方式方法,進一步加強“粵智助”政府服務自助機在全市各行政村的推廣力度,廣泛收集群眾所需,完善自助機的服務范圍和功能,推進更多受眾面廣的高頻服務事項進駐,為廣大基層群眾提供豐富、便捷的政務服務和金融業務,讓自助機更好用、基層群眾更愛用,切實提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感,助力鄉村振興。









