10月29日上午，湛江市交通運輸局黨組書記、局長林海武來到市行政服務中心交通運輸局窗口，現場調研指導機關作風整治和優化營商環境工作，并親切看望慰問窗口一線工作人員。局黨組成員、副局長李尚志，三級調研員陳興陪同調研。
海武局長一行實地察看了交通窗口的設置和現場業務辦理情況， “你這個窗口辦理什么業務？”“辦理業務還順暢嗎？”“群眾來辦理從業資格證需要多長時間？”他現場與辦理業務的群眾和工作人員親切交談，向行政審批科詳細了解進駐事項、人員管理、綜合窗口服務開展的具體情況，詢問各項業務的辦理流程、日辦理業務量、辦結時限及群眾滿意度等細節，并勉勵工作人員進一步提升辦事效率和服務質量，努力為辦事群眾提供更優質的服務。
在座談調研中，海武局長聽取了行政審批科在轉換服務理念創新交通模式改革中 “跨省通辦”“全市通辦”工作推進、窗口建設、電子證照、優化服務等方面的工作匯報后，對工作人員認真負責、主動創新的工作態度給予了充分肯定，對窗口工作中存在的短板弱項提出了針對性意見和建議，同時，對如何進一步優化營商環境，提升政務服務工作提出了新要求。他強調，政務服務窗口工作直接面對企業和辦事群眾，是我們交通運輸局服務群眾、企業的主戰場，一是要進一步提高宗旨意識、服務意識，把人民群眾的滿意與否作為推動黨史學習教育的重要實踐和“我為群眾辦實事”的務實舉措，努力展示交通隊伍的良好形象；二要對局進駐行政服務中心的112項事項進行重新梳理，構建清晰的辦事流程。充分運用廣東政務服務網平臺進行業務辦理，做到“一張網”辦事；三要優化流程，簡化事項的申辦材料，減少群眾跑動次數，壓縮事項辦理時間；四要與局各業務科室緊密銜接，運用容缺機制，提高整體的審批效率；五要建立督辦機制，安排專人對每一個預約交辦的審批業務進行跟蹤問效，確保各類政務服務事項按時高效辦結；六要進一步強化 “我就是營商環境”的思想共識和行動自覺，積極配合市政府行政服務中心開展綜合服務窗口改革，全力打造作風優良、規范高效、便民利民的交通服務窗口，提升廣大辦事群眾和企業的體驗感、獲得感和滿意度。
