10月21日晚，一名流浪漢在遂溪某飯館門口蜷縮著打顫，遂溪縣眾成志愿者協會的志愿者看到后，買來保暖衫和面包，及時相助送溫暖。
當晚8時許，遂溪縣眾成志愿者協會會員蔡景連在全豐廣場斜對面的面館吃完晚餐，在路過隔壁飯館時，看見飯館門口側邊有個中年男子背著一個書包，冷得蜷縮在門口邊打顫。蔡景連想，可能該男子是個流浪漢，便打電話向協會會長蘇娟匯報情況。
蘇娟接到電話后，馬上聯系隊員陳勵應、肖陳強，然后即時開車前來。看到現場情況后，蘇娟便和蔡景連及隨后趕到的陳勵應、肖陳強，把流浪漢帶到全豐廣場停車場偏僻的地方坐下。看到冷得直打顫的流浪漢，蘇娟就吩咐蔡景連、陳勵應、肖陳強先看好流浪漢，別讓他到處亂跑。然后，她到全豐廣場的超市，買來一件雙面絨保暖衫給流浪漢，并讓他穿上。蔡景連也為流浪漢買來了面包和礦泉水。
隨后，蘇娟致電遂溪縣救助站并告知情況。但遂溪縣救助站的車當時已出發到雷州辦事，一時趕不回來，要返回遂溪后才能送該流浪漢去救助站。蘇娟等4人便陪著流浪漢在廣場站了一個多鐘頭。一個小時過去了，大家都非常著急，最后決定打110求助。10多分鐘后，民警趕到，把流浪漢送到救助站。此時已是晚上10時多，看到流浪漢妥善安置，蘇娟等人終于松了一口氣。
