“感謝你們！真真正正為民排憂解難！平安湛江有你們，幸福感、安全感滿滿！”近日，湛江公安“局長信箱”收到一封這樣的感謝信。而這份暖心故事，還要從市公安局的一項重要舉措說起。
138個問題得到解決
今年5月4日，市公安局根據廣東省公安廳的統一部署，在互聯網平臺設立湛江公安“局長信箱”，并利用微信公眾號平臺鏈接信箱。通過“局長信箱”運維平臺，聚焦群眾“急難愁盼”，出實招、辦實事、見實效。
湛江市副市長、市公安局局長黃益斌對“局長信箱”工作高度重視，強調要把“局長信箱”工作與黨史學習教育、隊伍教育整頓、“我為群眾辦實事”等深度融合，通過“小窗口”發揮大作用。截至7月27日，湛江公安“局長信箱”共收到各類群眾來信338件，回復338件，回復率100％，解決群眾急難愁盼問題138個，根據信箱線索打擊偵破案件數4起，取得了初步成效。
為民解憂收獲感謝信
文章開頭的暖心一幕，源于今年6月20日中石化廉江市商貿加油站向“局長信箱”平臺發來的一封信。信中稱，中石化廉江市商貿加油站的油罐區旁長期停放車輛堵塞交通。一些車主無論怎么勸告都不理會，給加油站及周邊帶來安全隱患。
接到群眾來信后，“局長信箱”辦公室立即轉交廉江市公安局核查。廉江市公安局交警大隊城區中隊當天下午立即到實地排查調研，隨后安排警力在不同時段持續加大對該加油站附近亂停亂放車輛的整治力度，對司機進行批評教育并要求其立即將車開走，對聯系不上車主的違法停放車輛，則依法進行處罰。經過一段時間重拳整治后，成效凸顯。該加油站發來表揚信，對“局長信箱”辦公室及廉江民警給予滿意的評價。
“小窗口”凝聚警心民意
為提高“局長信箱”的知曉率，湛江市公安機關窗口部門和各派出所都張貼了宣傳海報，暢通警民溝通渠道。
今年5月5日，群眾向湛江公安“局長信箱”舉報：徐聞縣西連鎮某村有人組織村民參與網絡賭博。
徐聞縣公安局西連派出所接到核查線索后，迅速組織民警巡線深查，并對涉案人員進行投案自首動員宣傳。在民警和鄉親們的動員引導下，犯罪嫌疑人梁某運于6月2日主動到西連派出所投案自首，如實供述其通過微信群下注，參與網絡賭博，涉案賭資共計40多萬元的犯罪事實。目前，梁某運已被刑事拘留，該案正在進一步偵辦中。
5月30日，有群眾向湛江公安“局長信箱”來信稱：霞山區工農路、建設路、友誼路晚上有“飆車”的情況，對附近的治安造成不良影響。公安機關根據來信線索，運用智慧新警務很快確認涉案人員的身份信息。6月4日，霞山警方成功抓獲犯罪嫌疑人唐某杰、韓某彬等2人，并對唐某杰涉嫌尋釁滋事采取了刑事拘留措施，對韓某彬處以行政拘留處罰。
