近日，市民陳女士寄給市公安局領導一封表揚信，一句“感謝您！感謝人民警察！”表達出對公安民警為民辦實事、解難事的謝意。
2017年11月，陳女士以她女兒的名義貸款購入一輛微型廂式貨車，用于運載海產品養家謀生。今年5月14日，陳女士將車輛開去檢測站辦理年審，被告知該車的車架碼、發動機號因銹蝕無法分辨，車輛不僅不能通過年審，還要進行報廢處理。聽聞這個答復，陳女士手足無措。靠這輛微型廂式貨車運輸海產品賺取的費用，是陳女士家中唯一的經濟來源，而購車貸款還沒有還清，如果年審通不過，車輛將作報廢處理，無疑給原本并不富裕的家庭帶來困擾。陳女士一家思前想后，決定去交警支隊車管所咨詢并尋求幫助。
車管所受理窗口民警獲悉情況后，對車輛進行認真細致的查驗，發現該微型廂式貨車的車架碼、發動機號碼確實是經海水嚴重腐蝕無法辨識，因此不能簡單地從車輛外觀上確定車輛的唯一性，當務之急是排除車輛不存在被盜搶嫌疑并確定車輛的合法性。車管所組織專員查驗討論，大家所持的意見也各不相同。
“因為情況比較復雜，您先把車開回去，我們再組織研究，一定會盡最大努力維護好您的合法權益。”車管所韋警官耐心地對陳女士說道。
針對車輛“雙碼”全部缺失的情況，車管所領導隨后召開研討會落實解決方案，查閱相關法律條文，向省公安廳交管局車管處請教，也參照其他地市車管所的經驗做法，最終找到了解決問題的方法。5月19日上午，查驗員和拓印師傅頂著酷暑，再次對陳女士的車輛進行現場查驗。他們一手舉著手電筒，一手拿著棉布和清潔劑，耐心地擦拭著銹蝕且布滿泥污的發動機號碼和車架號碼，額頭上豆大的汗珠接連滾落。在大家的共同努力下，發動機號碼和車架號碼終于被拓印出來，但僅憑此印記還是無法辨識出完整的號碼。
懷著對群眾負責的態度，參與查驗核對工作的民警通過斷斷續續的發動機、車架號碼字母和數字的筆畫形狀、位置、大小、長度等，與該車原始檔案進行細致比對、研判，同時結合車窗玻璃、安全帶等生產日期及車輛銘牌，最終確定該車車架碼、發動機號與原始檔案一致。
“我已經完成了打碼手續，真心感謝所有幫助我的民警們，謝謝你們！你們真是為人民群眾辦實事的好人啊！”近日，陳女士在運送完海產品后趕來車管所外檢股查驗場完成了車輛申請重新打印號碼的相關手續，順利打印了新的車輛發動機號碼和車架號碼。當陳女士表示要送錦旗給車管所民警時，民警在場婉拒了陳女士的好意，并表示把群眾關切的事放在心上、辦在實處，切實解決群眾“急難愁盼”問題是公安民警的職責所在。
