3月15日是一年一度的“3·15”消費者權益保護日。當日，在湛江銀保監分局的指導下，湛江市保險行業協會組織全行業啟動3·15消費者權益保護系列教育宣傳活動，宣傳普及金融知識，增強消費者風險防范意識和獲得感，切實保護保險消費者合法權益。
湛江市保險機構工作人員向市民普及保險知識。 通訊員 李秀云 攝
該活動以“以人民為中心增強金融消費者獲得感”為主題，全市各保險機構立足多元化服務需求，線上線下融合推進活動。通過開展戶外宣傳、總經理接待日、線上知識問答、服務建議收集等，充分了解消費者需求，宣傳金融消費知識，提升權益保障。
在戶外宣傳活動現場，湛江市保險行業協會組織人保財險、平安財險、平安人壽、太平人壽、泰康人壽等多家會員公司在赤坎東盟城小區門口組成陣容強大的宣傳方陣，為保險消費者和市民提供咨詢服務，展示保險業良好形象。湛江銀保監分局、湛江市保險行業協會也在活動現場征集公眾對保險行業的發展意見，免費發放保險知識宣傳手冊、快處快賠知識宣傳手冊、涉保險糾紛訴調對接宣傳頁、防范非法集資知識宣傳頁、反洗錢知識宣傳手冊等。
據了解，2021年湛江保險業“3·15”教育宣傳周活動旨在增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感，關注老年人、年輕人等重點人群，加大對老年人消費權益保護，通過開展金融知識普及宣傳，引導金融消費者正確使用金融服務，了解自身權益；倡導理性消費觀念，培育良好金融消費生態環境，讓群眾更加平等、便捷地享有金融基礎服務。
近年來，在湛江銀保監分局的指導下，湛江市保險行業協會及各保險公司切實維護保險消費者合法權益，不斷加強消費者權益保護機制建設，切實提高和改進保險服務質量，多維度貫徹落實以人民為中心的發展思想，全力維護保險消費者合法權益。接下來，湛江市保險行業協會將充分發動各保險機構廣泛開展形式多樣、針對性強的宣傳活動，引導廣大保險消費者正確使用金融服務，提升依法理性維權意識和能力，切實增強保險消費者獲得感。
