????物業(yè)公司是小區(qū)的管理者，為業(yè)主提供服務(wù)，業(yè)主按照服務(wù)合同每月繳納物業(yè)管理費(fèi)。但是在現(xiàn)實(shí)中，有不少業(yè)主不滿意物業(yè)公司提供的服務(wù)，以遲繳或拒繳的形式來表達(dá)自己的不滿，物業(yè)催繳無果，遂將業(yè)主告上法庭。業(yè)主認(rèn)為，自己花錢享受不到相應(yīng)的服務(wù)，有權(quán)不再繳納管理費(fèi)；但是物業(yè)從業(yè)人員認(rèn)為，欠繳、拒繳物業(yè)費(fèi)，只會(huì)讓物業(yè)服務(wù)持續(xù)走下坡路。
????不滿意物業(yè)服務(wù)
????業(yè)主拒繳管理費(fèi)被告上法庭
????袁女士一家從2016年起就居住在赤坎某小區(qū)，剛住進(jìn)來沒多久，袁女士就發(fā)現(xiàn)物業(yè)的服務(wù)并沒有達(dá)到自己的預(yù)期。“沒有及時(shí)清潔環(huán)境、更改花園的原有規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施不完善等等，總之讓業(yè)主不滿意的地方太多了。”袁女士說，鄰居們對(duì)物業(yè)的不作為也頗有微詞，業(yè)主群里每天都在刷屏，全是抱怨物業(yè)的聲音。抱怨多了，業(yè)主們就商量著如何督促物業(yè)改進(jìn)服務(wù)，“業(yè)主們推選了代表與物業(yè)開會(huì)，列舉了一些業(yè)主們意見比較集中的希望物業(yè)改進(jìn)的措施，但是成效并不大，物業(yè)還是老樣子。”由于種種原因，袁女士所住小區(qū)的物業(yè)委員會(huì)一直沒有組建起來，因此也不能更換物業(yè)公司。
????業(yè)主們的反感日益強(qiáng)烈，有不少業(yè)主以不交物業(yè)費(fèi)來表達(dá)心中的不滿。漸漸地，拒繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主越來越多，以袁女士為例，她從2016年底就沒有繳交過物業(yè)費(fèi)，四年多下來，欠下了1萬2千余元的物業(yè)費(fèi)。去年下半年，物業(yè)提出通知，要求欠繳費(fèi)用的業(yè)主在限期內(nèi)把費(fèi)用繳清，否則物業(yè)方將訴諸法律。通知貼出以后，大部分業(yè)主都前往把欠款繳清，只有包括袁女士在內(nèi)的少數(shù)幾戶業(yè)主依然選擇拒繳。于是，去年10月底，物業(yè)公司把袁女士告上了法庭。
????袁女士說，物業(yè)曾表示，如果業(yè)主愿意把欠的物業(yè)費(fèi)繳清，那么雙方就庭外和解，假如真的要打官司，袁女士敗訴的話不僅要付欠下的物業(yè)費(fèi)，還要付滯納金以及訴訟費(fèi)用。“我也咨詢過律師，律師表示我們?cè)谑諛堑臅r(shí)候就已經(jīng)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，我們欠費(fèi)即違約在先，勝訴的希望不大。”思來想去，袁女士還是繳交了欠下的1萬2千余元物業(yè)費(fèi)。
????30余戶業(yè)主成被告
????拒絕和解選擇“死磕”
????“我們小區(qū)的物業(yè)把30多戶業(yè)主給告了。”無獨(dú)有偶，和袁女士小區(qū)一路之隔的另一個(gè)小區(qū)也出現(xiàn)了物業(yè)將業(yè)主告上法庭的案例，只不過這個(gè)小區(qū)被告的業(yè)主數(shù)量較多，有30多戶。
????據(jù)被告業(yè)主馮先生（化名）告訴記者，小區(qū)最早一批住戶在2015年左右就入住，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米1.8元，“這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)放在當(dāng)時(shí)的市區(qū)小區(qū)來看，不算低了。我認(rèn)為，物業(yè)收錢可以，但要提供給業(yè)主相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，1.8元的物業(yè)費(fèi)就要有1.8元的服務(wù)，而不能只給我們提供1.2元的服務(wù)。”馮先生說，幾乎是從入住開始，就有相當(dāng)多的業(yè)主不滿意物業(yè)的服務(wù)，“地磚破了沒有修、垃圾桶沒有及時(shí)清理、保安工作不認(rèn)真，各種糟心事讓業(yè)主對(duì)物業(yè)很是反感，業(yè)主群變成了‘吐槽大會(huì)’。”
????與袁女士所在的小區(qū)相似，馮先生的鄰居們多次推選出熱心業(yè)主代表，將業(yè)主們比較關(guān)心的問題羅列出來交給物業(yè)，希望物業(yè)可以改進(jìn)，但是成效并不明顯。“物業(yè)的不作為逼得我們業(yè)主只能用拒繳物業(yè)費(fèi)來抗議。我從2016年下半年就沒有再交過物業(yè)費(fèi)，再加上分?jǐn)偟乃娰M(fèi)，累計(jì)起來有近2萬元。”去年10月左右，物業(yè)給欠款業(yè)主發(fā)出通知，限期內(nèi)繳清費(fèi)用，否則將走法律途徑。與袁女士的“妥協(xié)”不同，包括馮先生在內(nèi)的十余戶業(yè)主選擇應(yīng)訴：“通知發(fā)出后有不少鄰居都選擇補(bǔ)繳費(fèi)用，我能理解他們，畢竟打官司費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但是我相信法律會(huì)給我們一個(gè)公道，我們并不是無理由拒不繳費(fèi)，實(shí)在是因?yàn)榉?wù)太差，業(yè)主忍無可忍才拒繳。”
????物業(yè)：欠繳物業(yè)費(fèi)
????只能陷入惡性循環(huán)
????記者了解到，業(yè)主在收樓時(shí)都要簽署一份《物業(yè)服務(wù)合同》，約定由物業(yè)公司為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主每個(gè)月按照約定標(biāo)準(zhǔn)給付物業(yè)費(fèi)，而為業(yè)主服務(wù)的物業(yè)公司，一般都是由開發(fā)商選定的。記者走訪發(fā)現(xiàn)，像馮先生和袁女士這樣，因?yàn)椴粷M意物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，而選擇不繳納物業(yè)費(fèi)來表示抗議的市民不在少數(shù)，但是物業(yè)公司也覺得自己很冤，明明提供了服務(wù)卻不被業(yè)主認(rèn)可，拖欠物業(yè)費(fèi)妨礙了物業(yè)管理的正常進(jìn)行。
????尹女士在某小區(qū)的物業(yè)管理處工作不到兩年，于春節(jié)前辭職，她感嘆道：“真是太受氣了。”尹女士表示，有許多業(yè)主沒有正確看待物業(yè)的位置和作用，認(rèn)為自己出錢交物業(yè)費(fèi)“養(yǎng)著”物業(yè)管理工作人員，要求物管滿足自己的任何要求，因此，物管工作人員在工作中常常受氣，受到業(yè)主的質(zhì)問和責(zé)罵是常有的事。有的業(yè)主為了表達(dá)對(duì)物業(yè)的不滿，就選擇拒繳物業(yè)管理費(fèi)，甚至在微信群里號(hào)召其他業(yè)主也拒繳。尹女士說，自己曾服務(wù)過的小區(qū)有1200多戶業(yè)主，最高峰時(shí)有近四分之一的業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)，并且欠的月份很多，數(shù)額很大。“業(yè)主不滿意物業(yè)的服務(wù)，就欠繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)缺乏資金對(duì)小區(qū)運(yùn)營維護(hù)，小區(qū)的環(huán)境就更差，業(yè)主就更不滿意，欠費(fèi)的人就更多，陷入了惡性循環(huán)。”尹女士說。當(dāng)出現(xiàn)拖欠物業(yè)管理費(fèi)的情況，物業(yè)會(huì)向業(yè)主說明，要求在限定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)繳，否則就要加收滯納金，如果業(yè)主依然不愿意繳費(fèi)，那么物業(yè)只能走法律途徑，將業(yè)主告上法庭。
????那么，當(dāng)業(yè)主不滿物業(yè)服務(wù)時(shí)，是否可以通過拒繳物業(yè)費(fèi)來表示自己的不滿，以此促進(jìn)物業(yè)改進(jìn)呢？這么做會(huì)有什么法律風(fēng)險(xiǎn)？當(dāng)被物業(yè)起訴后，業(yè)主勝訴的機(jī)會(huì)大不大？記者將咨詢法律人士為市民解答。
