服務(wù)春運現(xiàn)場。通訊員 姚琪 攝
記者從湛江西站了解到：2021年春運期間，湛江西站與團麻章區(qū)委、湛江市志愿服務(wù)聯(lián)合會聯(lián)合開展“青春情暖。團暖歸途”志愿服務(wù)活動，組織該站“金海鷗”黨員服務(wù)隊與路外志愿者攜手參與春運服務(wù)，成為一道亮麗的城市文明風景線。
為讓廣大出行旅客在春運路上既感受到方便、快捷、溫馨的客運服務(wù)，又享受到獨具特色的個性化、人性化暖心服務(wù)，湛江西站在進站口、實名制驗證口、檢票口、出站口、售票廳、廣鐵U彩服務(wù)臺等崗位為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供志愿服務(wù)。
據(jù)湛江西站值班站長介紹，雖然受疫情影響今年春運客流量有所減少，但湛江西站的暖心服務(wù)沒有減，除了會給有需要的旅客提供“愛心”服務(wù)外，還在西站二樓候車室廣鐵“U彩”服務(wù)臺，免費給旅客提供雜志閱覽、重點旅客預(yù)約登記服務(wù)，以及免費供應(yīng)成人、兒童口罩等防疫用品。
西站“金海鷗”黨員服務(wù)隊成員嚴思玲說：“今年春運期間自己參與幫助了一位特殊重點旅客，推著輪椅從進站口到候車室，從檢票口到送上列車。工作一天下來其實很累，但是看到該旅客順利坐上車的滿意笑容，聽到回頭道的那一句‘謝謝’，我所有的疲憊就都一掃而空了。”
