“騎共享電動自行車比坐公交方便，但忘了看路程，騎到半路沒電了怎么辦？”近日，有熱心市民向本報反映，當(dāng)他們在騎行過程中，如果出現(xiàn)電動自行車沒有電時，應(yīng)該如何處理？
據(jù)了解，為了方便港城市民出行，湛江綠通自行車有限公司定制了5000輛新型公共電動自行車于1月31日開始陸續(xù)投放市區(qū)原有的公共自行車站點。
隨著共享單車的普及，共享電動自行車也隨著而來，相信很多市民在已經(jīng)在街面上看到了共享電動自行車的身影，但對于共享電動自行車使用者來說，電動自行車騎行方便快捷，但如果騎著騎著，突然沒電了，那怎么辦？為此，記者在霞山昌大昌投放點試騎體驗，掃碼一輛電動自行車，該車系統(tǒng)顯示“車輛電量過低，請換一臺車使用”，隨后又另掃碼一臺，系統(tǒng)顯示為“預(yù)計可行駛18公里”。
“我剛剛騎的這一輛，系統(tǒng)顯示還可以行駛45公里，使用過6次，還是挺方便快捷的，我的路程短，還沒出現(xiàn)過中途斷電的情況。”在一旁停車的市民蔡小姐說，其實電動自行車只要在運營區(qū)，自己沒有結(jié)束訂單，都可以一直使用，電動車還有腳踏板，有時可以當(dāng)成自行車騎，但行駛慢，費用貴，最好使用前規(guī)劃好自己行程。
隨后，記者點擊手機(jī)微信的“湛江綠通”小程序，看到有“新手引導(dǎo)”鏈接，點開即可學(xué)習(xí)如何使用共享電動自行車，例如如何找車、開鎖騎行、如何還車等，接著又查找“客服幫助”，進(jìn)入“在線聊天窗”咨詢。
電動車騎出服務(wù)區(qū)后斷電怎么辦？
客服回復(fù)稱，在車輛騎出運營區(qū)后（見小程序首頁藍(lán)色陰影區(qū)域），會有語音播報告知已騎出運營區(qū)，并會建議立即返回；同時，騎出運營區(qū)斷電前在車輛和手機(jī)端提示也會提示需要在5分鐘內(nèi)騎回運營區(qū)，如果5分鐘后還在運營區(qū)外則會斷電并會自動上鎖。
若共享電動自行車沒電，可放在哪？
客服回復(fù)稱，可以將車輛停放在路邊安全的位置，后續(xù)會有當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T過來進(jìn)行調(diào)度，但是會收取客戶20元的調(diào)度費，客戶也可以將車輛送回到服務(wù)區(qū)內(nèi)再向公司致電申請退款。
此外，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電動自行車掃碼進(jìn)入時，會顯示大概能騎行多少公里，電量不足的車，掃碼的時候會開不了鎖的。用戶要提前規(guī)劃好自己去的地方大概路程，萬一沒電就停在網(wǎng)點換車，沒有網(wǎng)點，可以撥打服務(wù)熱線，協(xié)助還車。湛江綠通公司春節(jié)不放假，加班加點保障共享電動自行車的充電，以保障正常運行。
