“年廿八，洗邋遢。”臨近春節(jié)家家忙著做清潔，家政行業(yè)迎來“打掃旺季”，在供需上卻面臨著“用工荒”“工價高”“預(yù)約難”等煩惱。記者走訪市區(qū)內(nèi)幾家家政介紹所發(fā)現(xiàn)，年底鐘點工十分搶手，不少服務(wù)公司已無空余檔期，且每小時工價在70元左右浮動，相比去年漲了不少，且越來越多老年人愿意花錢買服務(wù)。
市民
保潔服務(wù)成“香餑餑”
“為了讓阿姨安心留下來過年，給了她1500元的紅包。”孟女士家請了一位住家保姆，月薪3500元，從上周開始，保姆時不時流露出想回鄉(xiāng)過年的想法，這讓孟女士慌了手腳，保姆一走自己肯定忙不過來。為了挽留保姆留下來過年，孟女士給了保姆1500元的紅包。
臨近春節(jié)，通過提高薪水來留住保姆的現(xiàn)象不在少數(shù)，這在很多家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)者看來實屬正常。做了5年住家保姆的于女士表示：“逢年過節(jié)加班的人都會拿到額外的加班工資，春節(jié)家政服務(wù)漲價也是一樣的道理。我們放棄了過年與家人團(tuán)聚的時刻，自然也需要加班費?！?/p>
市民林女士則遇到鐘點工時薪上漲、服務(wù)質(zhì)量下降的煩心事。林女士介紹，她與一家家政公司簽訂長期服務(wù)協(xié)議，按照“清潔套餐”的規(guī)定，林女士每月預(yù)付420元的工錢，鐘點工每周來搞一次衛(wèi)生，每次3小時。從1月份開始，按照慣例要來家中搞衛(wèi)生的鐘點工就經(jīng)常找借口不來，即使來了服務(wù)質(zhì)量也下降，匆匆忙忙做一兩個小時就離開。林女士了解到，臨近春節(jié)，鐘點工工價上漲，與她簽約的家政公司給出的單次大掃除的價格為每小時60元，而她之前簽訂的協(xié)議算下來每小時只有35元。林女士多次打電話催促鐘點工，但鐘點工卻以各種理由推脫，后來家政公司另外派了一位鐘點工，但效果差強(qiáng)人意。無奈之下，林女士只能自己動手，“要過年了鐘點工很搶手，工價上漲無可厚非，但是我已經(jīng)提前簽訂了合同并且付了錢，家政公司和鐘點工就應(yīng)該履行自己的職責(zé)，不能為了賺更多的工錢而丟了誠信?！?/p>
家政
保潔員檔期幾乎約滿
“現(xiàn)在只有一位阿姨周四下午有空，如果你覺得可以咱們就約，不行的話就沒辦法了。價格是一小時70塊，不講價?！奔艺?wù)公司客服楊女士又接到了一個預(yù)約的電話，雖然時間緊，服務(wù)價格也不便宜，但客戶還是毫不猶豫地預(yù)約了。這位客人的房子約100平米，估計得花5個小時才能搞得干凈。
“以往是春節(jié)前兩三個星期業(yè)務(wù)才比較多，但是這個冬天冷得比較早，12月開始我們就忙起來了。也許是因為天氣的原因，大家都不想動手搞衛(wèi)生了，寧愿花錢請鐘點工做。12月和1月家政服務(wù)員都很忙，春節(jié)前這一周就更不用說了，早排滿了。”楊女士介紹，公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是淡季收費一個小時40元，到了12月開始忙起來以后，價格也水漲船高，需要50至60元，現(xiàn)在更是漲到70元，接近一倍，不僅漲價幅度大，而且還常約不到家政服務(wù)員。楊女士介紹，一般家政服務(wù)員需要4至5個小時完成一套房子的衛(wèi)生，如果是大戶型的房子或是家庭成員多的人家，往往需要上門兩次才能完成。
記者了解到，市民對疫情防控的意識很強(qiáng)，在聯(lián)系家政服務(wù)公司時會要求服務(wù)人員對室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行消毒，家政服務(wù)公司針對客戶的需求，也加強(qiáng)對家政服務(wù)員的培訓(xùn)，希望以更人性化的服務(wù)吸引更多客戶。
觀念
舍得花錢買服務(wù)
90后市民胡先生去年下半年當(dāng)了爸爸，家里每天為寶寶忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，家中衛(wèi)生無暇顧及。去年12月開始，他果斷決定請家政服務(wù)員每周兩次來家中大掃除，不僅如此，他還請阿姨每周去一次父母家和岳父家?！敖衲暾拷涞迷?、冷得厲害，老人年紀(jì)大了，搞衛(wèi)生成了一種負(fù)擔(dān)，我想今后每年冬天都給他們請家政，也算是子女盡孝心。”胡先生說，剛開始老人還嫌他亂花錢，覺得自己可以動手為何還要請人，等衛(wèi)生做好以后，老人樂得合不攏嘴，說不用累得腰酸背痛，也不用受凍，樂得清閑舒服。
記者走訪市區(qū)幾家家政服務(wù)公司，負(fù)責(zé)人均表示，近年來市民的消費理念有了很大改變，以往很多市民只有臨近春節(jié)才會找家政對房子進(jìn)行徹底大打掃，但是近兩三年，湛江入冬以后家政市場就十分活躍。霞山某家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人劉女士說：“這兩年還有一個明顯的變化，就是越來越多老年人愿意雇人搞衛(wèi)生。在我們印象里老年人大多數(shù)省吃儉用，覺得請人搞衛(wèi)生是一種不必要的‘浪費’，但是現(xiàn)在很多老人都成了我們公司的老主顧，有的還是長期合同，每周都到家搞一次或兩次衛(wèi)生。我想這一方面是因為大家的生活水平提升了，另一方面是老人的消費觀念改變了，他們意識到服務(wù)也是一種商品，能讓自己的生活更舒心，就是物有所值。”
