湛江西站設置免費口罩機供旅客領取。通訊員 姚琪 攝
春運首日，記者在湛江西站看到，疫情常態化防控下的首個春運，相比往年的春運首日，當天的客流量雖然大大縮減了，但車站的便利舉措卻讓廣大旅客暖心。
在湛江西站，旅客通過進站口、出站口必須出示“粵康碼”，對一些沒有手機或者網絡的旅客，比如老年人，工作人員、志愿者會通過登錄相關系統，協助他們用身份證或手機號碼查詢是否是綠碼。
湛江西站在實名制驗證口旁設置了1臺免費口罩機，供忘記戴口罩的旅客領取口罩佩戴后進站上車，進站后旅客丟失口罩也可在二樓候車室廣鐵U彩服務臺免費領取1個口罩。
該站還落實通風消毒措施，重點加強候車室、衛生間通風，每日進行兩次全面消毒，特別是對衛生間、門把手、直梯等公共部位進行重點消毒，保持環境清潔。
湛江西站針對一些有需要的老年人或者特殊重點旅客提供輪椅或擔架服務，并且在進站口和檢票口設置了針對老年人的愛心通道，以及“金海鷗”服務崗售票窗口，為老年旅客提供“優先購票、優先進站、優先檢票”服務。
